l'actu sapa: n°1

2017 L’année du renouveau Bienvenue dans notre nouveau journal ! Ce support concrétise notre souhait de partager avec vous notre actualité, nos valeurs et nos actions, en prenant le temps de dire et de montrer. Et il a toute sa place dans notre nouvelle dynamique d’entreprise. Grâce à un important travail d’écoute de vos besoins, nous nous sommes adaptés, tant au niveau de la qualité que de la logistique. Et ces changements ont porté leurs fruits en nous permettant d’atteindre des niveaux de satisfaction inédits, comme en témoigne notre dernière enquête de satisfaction clientèle. Et nous vous remercions pour votre confiance ! Chez Sapa, nous concentrons en permanence nos efforts sur l’amélioration continue de notre offre produits et services. C’est à ce prix que nous atteindrons l’excellence, à savoir la capacité de reproduire en permanence un haut niveau de performances, véritable garant d’un partenariat équilibré et durable. Nos autres objectifs à moyen terme ne sont pas moindres : vous garantir un haut niveau de qualité constant, maintenir un taux de service commande complète élevé et réduire les délais de livraison au maximum. Le tout en continuant d’innover et d’améliorer notre gamme ! Et ensuite? Le BIM est bien parti pour changer la donne et nous travaillons déjà sur les outils du futur pour répondre à vos besoins à venir. Nous avons choisi d’être en avance, accompagnez-nous ! Pourquoi un journal ? ÉDITO Philippe Lisse Directeur général Sapa racontée de l’intérieur N°1 - Avril 2017 l’actu CHANTIER : 06 PRODUIT : 05 COMMUNICATION : 04 LOGISTIQUE : 03 CLIENTS : 02 SERVICE : 07 Sommaire